顾客开始变得健谈了起来,我就主动建议顾客两件都带上,因为不同的衣服,代表不同的风格。顾客想了一下说:“可以!”
我又拿出了准备好的一条休闲裤给他搭配。但他还是对我有些戒心,说:“我家里还有很多条裤子!”我就说:“这条裤子搭配你的t恤很合适,你不妨先试试,再决定买不买。我就边说边把他领到试衣间。
换装出来之后,对着镜子观看,他很满意。而且裤子的裤腿大小刚好,裤型穿在他身上也很好。我就连连夸奖好看、有型。他也很喜欢。我接着又拿了一条牛仔裤给他穿,说:“不同的风格的上衣要搭不同的裤子,我挑了件你适合的牛仔裤你试穿一下。”他没说什么,就顺从的去试了。结果版型非常适合他,大小也刚好。看他很喜欢,我就说:“在我们报喜鸟,一定让你买到最合适、最满意的衣服!让你物超所值,而且物美价廉!”就这样顾客很高兴,而且在短暂的交谈中,他也对我取得了信任。紧接着我又推荐了两件外套,说:“不如趁机会提前买了,而且现在尺码很全!他很顺从的试了,效果很好,也很适合他。我又给他搭配了一件针织衫,一件衬衣。他试的很满意,也很顺从,也认真的听取我的评价,也比刚开始爽快、干脆!最后开心的买了8件!”
买单时,顾客说:“没想到买了这么多!”
我说:“因为我们报喜鸟的衣服适合你穿,而且8件才3800多,其他牌子才2、3件!”
顾客回答说:“是呀!等天再冷些,我再来买冬装!”
我说:“好的,欢迎你多来我家买衣服!”
我把顾客送到店门口,并说:“你慢走!欢迎下次再来!”顾客高兴的点头回应。
从这次接单中我学到了:尽管再没客人,我们也要打气精神来,不能被消极情绪遮盖了热情;要有耐心,针对顾客的喜好推荐适合他的服装;并给与好的建议,还要夸奖顾客的优点。从而取得顾客的好感与信任;更好的搭配,促进连带。从而提升顾客对报喜鸟的了解与喜爱。
☆、第一次写纪实
报喜鸟
公司于2001年6月20日由报喜鸟集团有限公司作为主要发起人,以其与服装生产相关的生产经营性设备及厂房作为出资,吴志泽先生、吴真生先生、陈章银先生、吴文忠先生和叶庆来先生五位自然人以现金作为出资,共同发起设立,注册资本为6,000万元。以服装为主业,相继建设了温州、上海、合肥三大工业园区,创立报喜鸟高级男装品牌、宝鸟职业装品牌,同时控股中楠房地产开发公司进入房地产业。
“走进”的意思是进入;深入。也可以理解为了解;体会。
以色列人的内室,是自己的家人、自己尊敬的人、信赖的人和喜爱的人才能进入的。现在书名用了“走进”二字,乃是“敞开”的意思,即进入内室的门已经打开。这是自信,因为自我了解和对自我价值的满意及肯定。也是对服装做工、用料、服务,加之管理、合法、守法、努力的自信。
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